Этапы формирования команды — Технология создания команды в бизнесе. Команда в бизнесе и командообразование Совместная учеба и стратегические сессии

Марина Колесник, основатель и генеральный директор Oktogo.ru:

Создавайте костяк команды из людей, безумно увлеченных идеей, которые готовы про все забыть и поставить на карту все. Отбирайте в команду быстро обучаемых людей, которые готовы делать много разных вещей и не бояться этого. И не зовите людей «заслуженных» . Потому что «заслуженные», по собственному опыту, в стартапы вписываются очень тяжело, они могут сами их начинать или инвестировать в них деньги, но тяжело и много работать не готовы: им мешают звездные заслуги, а также отсутствие бюджета и системного рабочего распорядка дня.

Создавайте возможности для развития

Марина Трещева, генеральный директор Fast Lane Ventures:

Необходимо создать среду, в которой ты можешь учить людей, в которой они проходят многие этапы развития. Если эта среда создана, то лидер приведет за собой команду.

Не бойтесь текучки

Сергей Белоусов , основатель и генеральный директор Parallels, сооснователь Runa Capital:

В любом бизнесе основной актив - это люди. Поэтому обязательно нужна какая-то текучка. Текучка - это хорошо! Нужно только, чтобы команда обновлялась здоровым образом. Многие воспринимают текучку как отрицательный фактор, однако ее отсутствие - это тоже плохо. Если текучка по-настоящему хороших людей за год составляет менее 5% - вот это хорошо.

Многие предприниматели убеждены, что основную команду надо оставлять такой, какой она была. Немногие начинающие предприниматели понимают, что, когда бизнес растет, именно основная команда нуждается в изменении. Посмотрите хотя бы на классические примеры: Пол Аллен и Билл Гейтс или Стив Джобс и Стивен Возняк. Для того чтобы бизнесу расти, нужно нанимать новых членов команды, особенно управляющей команды, которая и поведет бизнес вперед.

Начинайте бизнес с партнерами

Алексей Басов , вице-президент Mail.Ru Group (до недавнего времени - генеральный директор компании Бегун):

Ни один успешный бизнес не состоял из одного харизматичного человека, создавшего что-то в одиночку. В реальности всегда рядом с лидером есть команда, закрывающая те участки работы, которые ему неинтересны либо в которых он не достаточно компетентен и отлично это понимает.

Большинство команд состоит из трех людей. Во-первых, это человек, который умеет общаться с инвесторами, привлекать деньги, продавать компанию, он может упаковать бизнес как продукт для инвестора. Во-вторых, в команде должен быть маркетинговый человек, который думает о продукте для потребителя, умеет его продвигать, преподносить, позиционировать. Наконец, технический человек, который изобретает ноу-хау. Без инновационных, прорывных технологий, новый, успешный бизнес, который входил бы в тройку лидеров в своей отрасли - не построить.

Я очень серьезно подхожу к выбору партнеров - тех, с кем мне предстоит пройти долгий путь. Сегодня все мои бизнес-партнеры стали мне друзьями и пенсию мы будем встречать все вместе, оставив за спиной десятки успешных проектов. И так должен думать любой активный предприниматель на рынке.

В самом начале партнерам стоит договориться о том, что они не разбегутся в разные стороны на протяжении длительного периода времени, что бы ни случилось, потому что впереди обязательно будет очень много трудностей.

Набирайте тех, кто сильнее вас

Давид Ян , основатель ABBYY, iiko:

Я считаю, что не бывает бизнеса в стиле one-man show. Это обязательно команда, и самое ценное, что может здесь быть, - это люди. Поэтому в ABBYY нам удалось сохранить ту самую команду, которая начинала строить бизнес еще в 1990-м году. Моя супруга Алена начинала компанию ABBYY вместе со мной. Сергей Андреев, Вадим Терещенко, Костя Анисимович, Арам Бахчарян - я могу перечислять очень долго. Эти люди работают в компании 17-19 лет, и это самое большое наше достижение.

Но нет такой таблетки, которая бы спасала все. Это трудная работа. Знаете, это как в семье, когда надо идти на компромисс, чувствовать, понимать и хотеть сделать что-то большее. Команда, где каждый думает о своем личном интересе, долго не прослужит. Если у них есть нечто большее - сверхзадача, которую они видят, то они обязательно простят, найдут компромисс, договорятся. И так и в семье, и в бизнесе.

Если в чем и есть моя основная заслуга, так это в том, что мне удалось сделать так, что люди продолжают друг с другом работать. Знаете, как у Гая Кавасаки: он говорил, что плохой руководитель - это руководитель класса А, который берет себе в подчинение человека класса В, человек класса В - человека класса С, и так далее до буквы Z. Правильный руководитель берет себе в коллеги человека класса А+, руководитель А+ берет человека А++, и команда становится сильнее. Я всегда любил работать с людьми сильнее меня.

Ищите людей под задачи

Андрей Филев , CEO Wrike.com:

Нанимайте именно того, кто вам нужен!

Для многих людей секрет «Как создать свою команду в бизнесе» скрыт за семью печатями, и они до сих пор ломают себе голову: где брать людей в бизнес и как с ними потом работать…

Более того, нужно ещё и обучать их, работать над созданием пошаговых алгоритмов, которые легко повторять и передавать своим партнёрам, и, в идеале — выстроить автоматизированную систему.

В этой статье я приоткрою завесу тайны над этой важной и нужной темой в жизни любого Интернет-предпринимателя и дам свои рекомендации по некоторым моментам.

Сегодня я остановлюсь на технологии создания команды:

Создание рекламной кампании;
Регулярное пополнение базы контактов;

Рекламная кампания

Важно подготовить сразу несколько вариантов рекламных предложений, включающих в себя текст, видео, изображения (скрины) и реф.ссылки для рассылки по скайпу или публикации в соц.сетях. Иногда их нужно делать двухступенчатыми.

Цель — сначала заинтересовать человека, а потом уже дать непосредственно суть предложения.

Текст должен быть коротким — одна, максимум две, строки. Люди не читают длинных текстов, а просматривают их по диагонали.

Большое количество смайликов в тексте срабатывают как красная тряпка на быка, и человек уже подсознательно, с первого взгляда, определяет, что это рекламный пост и не обращает на него внимания.

В любом случае человек открывает Ваше сообщение, и если текст короткий, то ему будет жаль не прочитать его, чтобы не упустить что-либо важное из Вашего с ним общения.

В тексте должна быть интрига , после которой ему хочется перейти по ссылке или посмотреть видео.

И вместе с тем, смайлики уместны, если Вы рассылаете рекламу в рекламные чаты. Причём, чем более креативно Вы выделите своё рекламное послание, тем ярче оно будет выглядеть на фоне объявлений других рекламодателей.

Чтобы повысить эффективность ручного постинга, появление статей на стене можно выставить по таймеру, чтобы они обновлялись, сменяя друг друга, и постоянно находились в поле зрения друзей в новостной ленте. Ставьте появление поста по таймеру не чаще, чем 1 раз в 30 минут, чтобы не попасть под заморозку страницы.

Учитывайте временные промежутки, когда Ваши друзья заходят во ВКонтакте и могут полноценно посмотреть видео или побродить по сайту, не опасаясь, что войдёт начальник. Чаще всего это время — либо до начала рабочего дня, либо уже после ужина, примерно с 19 до 23 часов.

Для регулярных обновлений на своей стене можно пользоваться репостами с официальной группы, а также со стены своего наставника или партнёра, а уже к ним добавляйте свои реф.ссылки.

Очень ВАЖНЫМ действием при работе со скайпом является разбивка всех участников по спискам с тем, чтобы чётко разделять ту или иную целевую аудиторию, а затем гибко проводить рекламную политику с каждой из них.

И вместе с тем, иногда не чаще 2-3 раз в неделю можно рассылать результаты своей работы в проекте: скрины выплат, количество партнёров (рефералов), новостей, тематических видео, но опять же придерживаясь созданных списков.

В тематических чатах по проектам, а также в своих собственных, регулярно делитесь выписками выплат, скринами, новостями.

Поддерживая микроклимат в чате, Вы тем самым влияете на обстановку в проекте в целом, показывая, что развитие продолжается, выплаты идут, причин для беспокойства нет.

В чатах приоритетных для себя проектов будьте на активной позиции: приветствуйте новых партнёров, отвечайте на вопросы новичков, постите новости, делитесь результатами и стратегиями работы и т. д.

Тот, кто наблюдает за Вами, видя Вашу активность и результативность, всё равно обратится за реф. ссылкой именно к Вам.

Постоянное пополнение своих контактов

Нашим главным активом в бизнесе являются наши подписчики, и они могут добавляться из разных источников:

— Д обавлять по 20 человек в сутки новых друзей из тематических групп по инвестированию, заработку, бизнесу в Интернете и т.д., в которые Вам необходимо будет вступить, как ВКонтакте, так и в других соц.сетях.

— Д обавлять в день по 20-30 Skype-контактов из чатов других инвест-проектов, которые находятся онлайн.
Чтобы сохранить скайп от возможной блокировки за жалобы на СПАМ-рассылку, стоит пополнить его счёт на 5 евро.

Варианты объявлений при добавлении контактов:

Привет, Имя! Добавь меня в свой список контактов, расширяю круг знакомств…
Привет, Имя! Добавь меня в свой список контактов, мы в одном чате **** проекта!
Привет, Имя! Добавляю коллег по **** компании для обмена опытом!
Привет, Имя! Решил добавиться, возможно в будущем сможем стать партнёрами друг у друга…
Привет, Имя! Я давно занимаюсь инвестициями, возможно мой инсайд будет Вам полезен?

Привет, Имя! Посмотрел Ваше сообщение, отличный выбор, я уже там! А хотите рассмотреть похожий проект?

— Д обавляйтесь в тематические чаты других проектов по инвестициям определённой доходности (не Фастов), имеет смысл работать со средне и низкодоходниками, чтобы получать долгосрочный результат.

Чего стоит избегать в общении с людьми?

Спорить с людьми и критиковать его проект или компанию;
Сравнивать его проект со своим, пытаясь «втоптать в грязь» его маркетинг или продукт, а свой показать «белым и пушистым», все они рано или поздно (лучше поздно) соскамятся;
Унижать человека, говоря, что «глупо не рассмотреть мой проект, потому что он такой-растакой…» Таким образом Вы пытаетесь выставить себя умным, подразумевая, что человек дурак. Вашим партнёром он теперь точно не станет.
Смеяться над тем, что проект, в который Вас приглашал человек, доказывая с «пеной у рта» какой он вечный, вдруг закрылся, а Ваш продолжает работать. Не нужно говорить или подразумевать: «Что моя я был более прозорливым, а ты — лошара…» Высмеивая его и превознося себя, Вы никогда не получите этого человека в свои партнёры.

Е сли человек говорит, что «Ваш проект лохотрон», задайте ему вопрос: «Что именно он подразумевает под словом «лохотрон»? И если он в адеквате, предложите ему иногда обмениваться своими результатами и наработками.
И ногда, чтобы не накалять отношения между собой, и не «перетягивать канат» из проекта в проект, можно сказать: «Извини, я сконцентрирован на этом проекте, мой портфель уже сформирован и все деньги вложены, на изучение и отслеживание дополнительных проектов нет ни времени, ни сил…»
Е сли человек Вам дорог, как потенциальный партнёр, отметьте его в определённый список, пообещайте в дальнейшем обязательно посотрудничать, а в данный момент отпустите. Скажите ему: «Держи меня в курсе своих успехов в данном проекте, а я буду держать тебя в курсе своих…»
Р аботая с людьми, будьте готовы к тому, что кто-то начнёт Вас раздражать. В этом случае лучше завершить общение, но ни в коем случае не хамите и не грубите. Вы никогда не станете успешным человеком, если будете пытаться возвыситься, унижая других!
И ногда даже будет комфортнее для Вас — заблокировать кого-то или поместить в чёрный список, чтобы не тратить на него свою энергию.
Д елитесь со своими друзьями в скайпе и соц.сетях своими наработками, опытом, знаниями и полезными фишками даже тогда, когда кажется, что Вы открываете коммерческую тайну или важный секрет. Помните: «Где посеешь — там и пожнёшь!» Будьте людям полезны, отдавайте им без умысла получить что-либо взамен, тогда с Вами обязательно будут те, кто должен быть…
К огда разговариваете с человеком голосом, то не перегружайте его информацией, отвечайте только на те вопросы, ответы на которые для него важны.
К огда человек реально заинтересован, он сам попросит Вас рассказать больше, разобраться в деталях.
Н е нужно нянчиться с людьми, которые хотят заработать денег, не вникая в нюансы (новости) проекта, а пытаясь всё узнавать напрямую от Вас… Это прежде всего бизнес, и пусть каждый возьмёт ответственность за свои действия или бездействие на себя.
Е сли нет опыта разговаривать голосом, то выводите на разговор с Вашим наставником, но только тогда, когда человек уже ознакомился с общей информацией, реально ЗАИНТЕРЕСОВАН и хочет узнать детали.
И вместе с тем это не должно выглядеть так, что Вы вместе со спонсором набрасываетесь на кандидата, оглушаете его информацией, пытаетесь за уши втянуть в бизнес. Таким образом, Вы уже на этом этапе показываете то, как делать не нужно, ибо он потом будет пытаться дублицировать Вас. Вероятность того, что человек, втянутый в бизнес такими методами, будет работать активно — ничтожно мала.
Н икогда не выдавайте желаемое за действительное, не фантазируйте, не додумывайте, если в чём-то не уверены наверняка. Таким образом Вы можете допустить ошибку и ввести человека в заблуждение, и если он при этом потеряет свои деньги, то Вы потеряете своё лицо и подорвёте авторитет.
Н икогда не занимайтесь «вангованием», не давайте прогнозов по проектам, прогнозы чаще всего бывают ошибочными, и Вам лучше честно признаться: «Что, мол, я слишком часто ошибался, чтобы делать новые прогнозы, потому что на долгую жизнь проекта влияют слишком много факторов, не поддающихся анализу…»
Н ельзя втягивать человека в свой бизнес ни при каких условиях, даже пытаясь облагодетельствовать. Покажите лишь возможные выгоды, которые помогут решить его проблемы. Человек сам должен решить, нужно ему это или нет, хочет он использовать эту возможность или нет.
И наче, в случае закрытия проекта, он станет винить в потере денег именно Вас, даже явно не высказывая этого. И скорее всего, в другие проекты за Вами просто никогда не пойдёт.
Н икогда не давайте никаких гарантий, поскольку Вы просто не можете быть в этом уверены на 100%, а гарантия менее 100% — это сплошное лукавство и попытка обмануть человека или ввести в заблуждение.
В ы можете видеть перспективы, Вы можете верить в то, что проект будет работать долго, но не нужно эти моменты возводить в догму и пытаться навязать своё мнение окружающим, Вы точно также можете и ошибаться.
П оказывайте лишь степень своего участия в проекте, показывайте сумму своего вклада, говорите о возможных доходах, но не забывайте о рисках. Можно сказать: «За этот проект я голосую своими деньгами и беру ответственность за свои действия на себя».
О бязательно предупреждайте человека о рисках не заработать предполагаемых денег, а также риске потерять все вложенные деньги или их часть. Напоминайте партнёрам о диверсификации инвестиционного портфеля, при примерно одинаковой процентной доходности — распределите деньги в несколько проектов равными суммами, в идеале — по 10% в каждый подобный проект.

Человек может придумать замечательную идею сам. Но чтобы дать ей жизнь, нужны другие люди. Люди, с которыми можно обсуждать идеи, которые покажут все в другом ракурсе, которые хотят сотрудничать и объединять усилия и способности. Нужна команда.

Как превратить разрозненных специалистов в эффективную команду, которая обеспечивает классный результат? Используйте 6 принципов.

1.Создавайте сеть команд

Когда три социолога захотели изучить, как команды выпускают оригинальные и успешные продукты, они обратились к индустрии компьютерных игр. Ведь игра - это объемная, но временная задача со множеством задействованных специалистов и команд. Именно такие задачи приходится решать бизнесу в XXI веке.

Исследование показало: выдающиеся продукты создаются не одной командой, а сетью команд.

Сеть содержит различные кластеры, группы людей, связанные историей неоднократного сотрудничества, и поэтому там царят доверие, самоотверженность и взаимопонимание, необходимые для долгой работы над реализацией общей цели. Но при этом каждая из команд отличается от другой, имея за плечами абсолютно разноплановые проекты.

В XXI веке лучших результатов достигают не команды, а сети команд. -

Это не традиционный вспомогательный подход, в котором четко продуманная идея передается одним кластером людей другому. Это созидательная борьба, в которой две-три тесно связанные команды с абсолютно разной творческой историей должны найти способ работать вместе в течение длительного периода, чтобы создать что-то совершенно новое.

Звучит захватывающе! И доказывает: разнообразие коллективов является ценным ресурсом, а сплоченные группы могут добиться удивительных результатов.

2. Приглашайте чужаков

Еще ряд исследований показал: для успеха групповой работы мы должны привлекать людей, которые думают иначе, имеют другой опыт и подготовку и смотрят на ситуацию с другой точки зрения. Они способны привнести в переговоры свежие и полезные идеи. Но даже если этого не произойдет, нам придется проявить себя с лучшей стороны - пусть даже из-за ощущения неловкости. Мы должны стремиться именно к такому процессу, сложному и хаотичному.

Вот пример. Исследователи попросили студентов поработать в группах над расследованием убийства. Участникам выдали одинаковые материалы: показания свидетелей, алиби и список трех подозреваемых. Их задачей было определить, кто совершил преступление. Одни группы состояли из четверых друзей, другие - из троих товарищей и одного незнакомца.

Группы с незнакомцем в составе лучше справились с задачей. Они тщательнее анализировали собственные заключения, уделяли больше внимания новоприбывшему участнику и заданию, охотнее меняли взгляды. Эффект был поразительным: группы с посторонним участником принимали верное решение в 75% случаев, в отличие от 54% в гомогенной группе и 44% для отдельного участника.

Вывод прост: приглашайте в команду чужаков - людей из другой среды, с другим образом мышления. В присутствии такого игрока вся команда мобилизуется и работает гораздо эффективнее.

3. Найдите общую цель и сформулируйте видение

Как объединить разнородную команду? Общим видением и целью. Без нее участники собьются с пути и разбредутся кто куда.

Люди ориентируются на образы, которые возникают в их головах, поэтому вы должны создать яркий, нацеленный на результат «образ успеха». Вдохновляющее видение - это больше, чем любая цель; это ваша крупная победа. Оно превращает сухие задачи в нечто осязаемое и достижимое - то, что люди могут не только увидеть, но и частью чего могут стать; за что им действительно хочется бороться.

Как создать такую цель? Вот несколько советов.

Будьте мечтателем - любопытным и креативным. Позвольте себе взглянуть на общую картину и исследовать ее. Пустите свою фантазию в свободный полет, мыслите масштабно, чтобы создать поистине уникальный образ. Ваше видение должно быть амбициозным, но не обобщенным (читай: скучным и банальным).
Привлеките коллег, организовав мозговой штурм в смешанной группе. Продолжайте работать над своими идеями, пока они не захватят вас без остатка. Так вам будет намного проще убедить команду!
Сформулируйте свое видение как идеальный сценарий - со взаимовыгодными последствиями для всех участников процесса. Как будет выглядеть для каждого из основных заинтересованных лиц? Какие ключевые результаты станут критериями успеха?
Сосредоточьтесь на кратком списке преимуществ и результатов, который связан с желаниями членов команды и рисует подробную картину конечной цели (кем вы хотите стать и чего вы можете достичь).
Сформулируйте видение в короткой фразе или ярком визуальном образе, который будет близок и понятен всем членам команды.

4. Установите правила и расписание

Главная разница между успешным и проваленным проектом - в дисциплине. Команде нужно расписание и четкие правила игры, которых все будут строго придерживаться. Это эффективный способ наладить совместную работу так, чтобы она стала привычкой.

Как это делается? Обычно с большим трудом. Даже имея твердое намерение и большое желание составить график и установить порядок совместной работы, можно столкнуться со сложностями. У всех членов группы разное чувство времени. У всех свои приоритеты. А оценка объема предстоящей работы всегда субъективна.

Попробуйте использовать японский метод «ринги».

Работает он так: сначала создается документ. Затем он обсуждается. По мере обсуждения в документ вносятся изменения до тех пор, пока все участники не будут с ним согласны. Далее все, кто имеет отношение к принятому решению, подтверждают свое согласие с документом, поставив на него личную подпись. Слишком затянуто и отнимает много времени? Вовсе нет, потому что, согласившись с решением, никто в дальнейшем не подвергает его сомнению и не предлагает свои коррективы. Все работают, работают и работают.

Парадокс в следующем: после того как каждый лично подтвердит взятые на себя обязательства, старайтесь больше не обсуждать и не оспаривать расписание. Так вы убережете себя от праздных дебатов, которые неизбежно превратят составление расписания в переговоры и торг.

5. Не избегайте конфликтов

В разнородном коллективе неизбежно возникают разногласия и противоречия. Эффективная команда не избегает их, а использует, чтобы придать работе дополнительную энергию. Для этого придется отказаться от мысли об обычном, комфортном сотрудничестве и использовать напряженное сотрудничество.

Обычное сотрудничество предполагает, что мы можем контролировать фокус, цель, план ее достижения, а также действия, предпринимаемые каждым участником для реализации этого плана. Напряженное же сотрудничество предлагает способ двигаться вперед, не обладая подобным контролем.

Нам приходится быть гибкими, чтобы открыться , принять его и работать с учетом связей, существующих в пределах и за пределами команды.

Если мы не можем достичь единодушного согласия по поводу методов работы, это не значит, что мы не можем вместе работать. Это значит, что мы должны экспериментировать с различными точками зрениями, испытывать все имеющиеся возможности и шаг за шагом двигаться вперед.

6. Обменивайтесь обратной связью

На пути к большой цели и видению каждый член команды должен понимать, каков его вклад в общее дело и в какой точке пути команда находится в данный момент. Прояснить это поможет обратная связь.

Эффективные команды оценивают и прорабатывают пять аспектов:

Цели команды: чего она пытается достичь?
Прогресс в достижении поставленных целей: как идут дела у команды?
Процессы, используемые для достижения поставленных целей: как команда продвигается к этим целям?
Предположения в отношении бизнеса и рабочей среды: верны ли они?
Индивидуальный вклад членов команды: какое влияние оказывает каждый из них на общую эффективность работы?

Определите формат и время, которое вы будете тратить на обмен обратной связью. Он должен проходить регулярно, открыто, в атмосфере психологической безопасности. Так ваша команда будет уверенно идти к достижению больших целей.

Инструкция

Для начала необходимо понять, какая именно команда нужна вашему бизнесу: возраст, пол, образование, опыт работы. Сколько человек потребуется для достижения поставленных целей. Здесь важно не ошибиться - если сотрудников меньше, чем требуется, то будьте готовы к постоянным «запаркам» и просрочке выполнения заказов, что может привести к потере клиентов, а вместе с ними и прибыли. Если же сотрудников больше, чем необходимо вашему бизнесу – у них появится свободное время, что тоже может неблаготворно отразиться на работе.

Далее нужно составить объявление о наборе сотрудников. Как можно подробней расписать о вакансии, впоследствии это поможет сэкономить время на долгих и ненужных разговорах с потенциальными кандидатами. Объявление разместите в газетах о трудоустройстве, в интернете на сайтах и форумах, других местах, где его прочитает как можно больше народа. Обратитесь к знакомым - наверняка они смогут вам посоветовать кого-нибудь толкового. Получив от кандидатов резюме, разделите ваши дальнейшие действия на два этапа. Первый – поговорите с будущими сотрудниками по телефону, задайте несколько наводящих вопросов, которые помогут определить, «ваш» это человек или нет. Второй этап – пригласите на собеседование всех, кто вам понравился. При встрече спросите у кандидатов, каких результатов они ожидают от работы с вами, чем готовы пожертвовать ради общего дела. Расскажите, чего вы ждете и что вы будете постоянно требовать от них. Так вы сможете «отсеять» тех, кто устраивается на работу только для того, чтобы отсидеться какое-то время в «спокойном» месте, а потом отправиться на поиски новой «гавани».

Успех команды заключается не только в хороших кадрах, но и условиях, в которых они трудятся. Обратите внимание, обеспечена ли ваша команда всем необходимым для работы. Исправна ли техника, комфортно ли в офисе. От уюта тоже зависит многое – на работе люди проводят большую часть дня, поэтому важно, чтобы им здесь хотелось задержаться, а не побыстрее убежать.

Вы ждете от своей команды больших результатов, самоотверженной отдачи. Подумайте, что вы можете дать им взамен? Заложите в смету расходов бонусы и премии за вовремя выполненный или перевыполненный план. Не забывайте поощрять команду, чтобы у нее был стимул продвигать ваш бизнес дальше. Но при этом не допускайте соперничества между работниками. Команда – это когда люди работают сообща и вместе продвигаются к общей цели.

Сплоченность команды – еще один важный шаг на пути к успеху. Позаботьтесь о том, чтобы люди, работающие на вас, стали если не лучшими друзьями, то хорошими приятелями. Организуйте совместный поход в кино или боулинг, корпоративные вечеринки к праздникам, выезды на природу. Делайте такие мероприятия регулярно, чтобы ваши люди смогли узнать друг друга не только в рабочей обстановке, но и на отдыхе.

И еще – будьте с вашей командой заодно, то есть станьте ей не начальником, а партнером, соратником. Личным примером покажите, как должен трудиться каждый сотрудник, чтобы добиться больших результатов.Собрав вокруг себя единомышленников, устроив благоприятную для работы атмосферу, вы создадите успешную команду, которая поможет развивать ваш бизнес и увеличивать прибыль.

«Как только вы становитесь лидером, главными факторами в вашей работе становятся другие люди. И ваша задача ходить вокруг них со стаканом воды в одной руке и пакетом удобрений в другой. Относитесь к вашей команде как к семенам, из которых должен вырасти цветущий сад. Суть вашей работы в том, чтобы управлять развитием этих людей».

Джек Уэлч (Jack Welch) -легендарный CEO General Electric с 1981 по 2001 год

Малый бизнес – это одна команда. Ваши сотрудники играют решающую роль для жизнедеятельности вашей компании. Есть одна формула успеха для компаний малого бизнеса – качество вашей Команды!

Приверженность всех сотрудников и вас, в том числе, к росту как в профессиональном плане, так и моральном. Все должны быть преданы общему делу, заинтересованы в развитии компании, любить изменения (как любить – в Приложении) и уметь работать в команде.

Народная мудрость: «Ум члена команды + Ум самой команды = Большой Ум!».

Командообразование

Командообразование - что это такое? Можно сказать так: Командой в компании малого бизнеса можно назвать группу людей, объединенную едиными «грандиозными» целями и задачами, которые соответствуют целям и задачам основателя компании. Такая Команда создается под непосредственным руководством лидера, отца (матери) основателя, который будет руководить ее работой, который, так же, будет обучать и создавать новые связи между членами команды. Вот она суть Команды – ее Лидер. Есть лидер, профессионал и учитель, в одном лице, значит, есть полноценная команда. Так же, очень важен стиль управления у лидера. Как поуправляешь - то и получишь! Поэтому, далее, посмотрим различные стили управления командами в разных странах. Интересно сравнить стили и посмотреть – а какой стиль управления у вас?.

Как создать сильную команду? Над созданием структуры и «духа» качественной команды бьются лучшие умы в области управления. Кто только не мечтает создать сильную чемпионскую команду. Методов много. Кто-то создает команду из своих работников, кто-то скупает «звезд» своего рынка. Во всех случаях основное и определяющее эффективность такого коллектива будет следующее - каждый работник играет свою роль, но при этом выполняет все установки предпринимателя-режиссера.

Как создать успешную команду?

Кто-то из умных людей сказал: «Трудно с тремя, а когда начинаешь организовывать троих, потом уже их число не имеет значения».

На все есть свои правила. К командной работе это так же относится.

Простые правила создания и развития успешной и эффективной командной работы в вашей компании таковы:

Во-первых , строится система коммуникаций и единый язык, позволяющий понимать происходящее. Для этого нужно строить открытые и честные отношения, используя прямой обмен правдивой информацией. Что приводит к созданию доверия в команде. Это так же способствует созданию и развитию эмоциональных связей. Действовать честно. Быть дружелюбным и иметь уверенность, что вы поступаете как нужно. Это создает доверие, его рост это дает надежду на успешную работу команды. Обмен информацией важен для понимания других людей и позитивного настроя всей команды на успех.
Во-вторых , приветствовать обучение сотрудников. Важно что бы сотрудники росли как в личном, так и профессиональном плане. Если нет ощущения роста, то нет движения вперед и командная работа в опасности. Это как в воде – не течет, значит, начинает зацветать и плесневеть. Понятно, что потенциал любого сотрудника не раскрыт до конца. Так помогите ему раскрыться! Нужно понимать, что обучение способствует созданию нового и настраивает людей на поиск инноваций.
В-третьих , создавать позитивный настрой команды (командный дух). Это дружественная и теплая атмосфера. Почти семья! А это означает, что и семейные ценности присущи команде - готовность помогать друг другу, многое делать друг для друга. Работать и отдыхать вместе, что сделать достаточно трудно. Но это - то и отличает такие отношения от типичных (для наших компаний).
В-четвертых , генерировать увлеченность и упорство в достижении целей команды и каждого, в отдельности, игрока такой команды. Увлеченность каждого плюсуется с увлеченностью других и создает синергический эффект – супер энергии для достижения хорошего результата.

О лояльности в команде. Лояльность не врожденное качество. Обычно лояльных людей в социуме не более 10%. Это говорит только о том, что лояльность нужно создавать. Её появление требует от руководителя команды виртуозного владения всеми методами управления.

А что такое лояльность? Есть разные определения, но более всего раскрывает суть слова – лояльность, следующее: «Лояльность как готовность добровольно, без принуждения, соблюдать как документированные регламенты, так и негласные принципы командной и корпоративной культуры. Кроме того, в отличие от исполнительности, лояльность предполагает добровольное выполнение не порученных, но полезных для дела работ, которые попадают в пределы компетенций и полномочий игрока команды».

Нет лояльности – нет команды!

А это настраивает на грустные мысли и дает повод сказать - что нужно делать, что бы, не «испортить» свою команду. Не создавать:

Гнетущую атмосферу в коллективе, которая приводит к равнодушию членов команды к работе и результату. Это как грипп – все заражаются напряжением, злостью другими « негативными бактериями». Команда болеет!

Ложные коммуникации. Люди не слушают друг друга. Все разумное отвергается. Каждый сам по себе. Разговор перескакивает с темы на тему - и получается как разговор глухого с немым. Все говорят свое и о своем. Цели командной работы под угрозой. Кстати, коммуникации создает руководитель команды и от него зависит, какие взаимоотношения между людьми будут складываться в ходе работы.

Механизм для подавления инициативы людей. Личные чувства подавляются, вместо того чтобы их публично высказывать. Ложное мнение команды, что свои чувства неприлично выставлять на всеобщее обозрение. Это вам не мелодрама. Отсюда, как следствие, команда склонна умалчивать о своей деятельности и своих ошибках. Просто не возникает доверия между людьми.

Особенности управления командами в разных странах

Традиции просто так не обойдешь!

Все, или многое, зависит от традиционных методов управления командами, сложившимися в различных странах, даже регионах. Можно условно, разделить системы управления на «Европейско-Американскую», «Российскую и стран СНГ», «Азиатскую» и «Восточную».

«Азиатская» система управления отличается тем, что в ней «зашита» обязательность беспрекословного выполнения как общих правил самой компании, так и любого распоряжения вышестоящего руководителя. Попытки своевольных действий пресекаются быстро и показательно. Команды такого типа закрыты, вопросы решаются медленно, и нет инициативы у людей.

В «Восточной» системе не принуждают. Особенностью этой системы является то, что внутренние обязательства людей перед компанией очень высоки. Люди много работают и нацелены на улучшение процесса работы (например, Кайзен, у японцев). За результат отвечает группа – команда. Так, в китайских компаниях с успехом практикуется система стимулирования, ориентированная на команду с групповой ответственностью.

«Российская» и стран СНГ модели управления. В них без принуждения не обходятся. Делай, как говорят. Стремление к достижениям и рывки вверх, к хорошей жизни, показывать не принято. Дисциплинированность не на первом месте, или просто отсутствует. Наблюдается готовностью к нарушению любых правил. Поэтому жесткость – это необходимость такой системы управления.

В «Европейско-Американской» модели система принуждения, как всегда, иезуитская и хорошо замаскированная. Всегдашняя улыбка руководителя обезоруживает. Он разговаривает вежливо и готов вас выслушать. Мягко стелет, но больно падать! И если вы решите, что можно быть необязательным и полениться, то вас быстро и жёстко поставят на место. А там, и увольнение не за горами.